Dziś kilka słów o definiowaniu celów, ze szczególnym uwzględnieniem wdrożenia i rozwoju platform e-commerce. Przyjrzymy się między innymi tezom: Czy są one niezbędne, by realizację projektu nazwać udaną? Jak je prawidłowo definiować? I czym się różnią w projektach wdrożeniowych, od tych zdefiniowanych w pracach rozwojowych. Zaczynamy!<\/p>\n\n\n\n
Cel projektu <\/em><\/strong>to termin, który odnosi się do głównego rezultatu lub wyniku, który dane przedsięwzięcie ma osiągnąć. W kontekście wdrożenia platformy sprzedaży online definiuje się zazwyczaj jeden, kluczowy cel, jaki ma zostać osiągnięty poprzez realizację projektu – uruchomienie takiej platformy. Ustala się go zazwyczaj na początku prac i stanowi to najważniejszy element dalszego planowania projektu. <\/em><\/p>\n\n\n\n Bez określonego punktu, do którego dążymy niemożliwym jest stwierdzenie, czy projekt został zakończony pomyślnie, a nawet czy idzie zgodnie z planem i ustalonym na początku współpracy harmonogramem. Bez ustalenia konkretnego oraz mierzalnego rezultatu działań nie jesteśmy w stanie określić kamieni milowych, oraz monitorować postępu realizacji prac. <\/p>\n\n\n\n W przypadku konceptu wdrożenia platformy e-commerce głównym celem może być uruchomienie produktu w wersji MVP (ang. Minimum Viable Product). Definiowanie tego kryterium zapewnia jasny kierunek dla całego zespołu: priorytetem jest dostarczenie podstawowych funkcjonalności, które umożliwią klientom dokonywanie zakupów, a sprzedawcom zarządzanie produktami. Kiedy pojawia się propozycja dodania nowej, zaawansowanej funkcji – na przykład systemu rekomendacji opartego na sztucznej inteligencji – zespół projektowy musi dokładnie ocenić, jak wprowadzenie tej funkcji wpłynie na cały projekt.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Zadadzą sobie pytania takie jak:<\/p>\n\n\n\n Jeżeli ocena wykaże, że nowa funkcja znacząco opóźni wdrożenie platformy oraz nie będzie wspierała głównego punktu, do którego dążymy — czyli nie będzie w podstawowym zakresie, decyzją powinno być odłożenie jej implementacji na etap dalszego rozwoju. <\/p>\n\n\n\n Pierwszym krokiem jest dokładna analiza obecnego stanu. Przed sformułowaniem celów konieczne jest zrozumienie, gdzie znajduje się projekt, jakie są jego mocne strony, słabości, szanse i zagrożenia. To pozwoli na określenie obszarów, które wymagają poprawy lub rozwoju. Nie wszystkie cele są równie istotne. Dlatego należy wybrać te, które są najważniejsze dla sukcesu projektu. Warto skupić się na jednym kluczowym priorytecie<\/strong>, który doprowadzi do realizacji projektu, niż określić kilka, których nie będziemy w stanie realizować ze względu na brak zasobów. <\/p>\n\n\n\n Jeśli zrealizowaliśmy pierwszy etap, którym było aktywowanie nowej platformy e-commerce, kolejne cele możemy określać w obszarach: zwiększenia konwersji, poprawy doświadczeń użytkownika lub zwiększenie średniej wartości koszyka. Zdecydujmy, który z obszarów przyniesie nam największe zyski oraz ustalmy priorytet do działania!<\/p>\n\n\n\n Zdefiniowane cele powinny być jasno komunikowane i znane całemu zespołowi projektowemu od Project Managera, Product Ownera, poprzez Developerów i dział Quality Assurance. Każdy powinien zrozumieć, co chcemy osiągnąć i jakie działania należy podjąć, aby to zrealizować. Zaangażowanie zespołu jest kluczowe dla sukcesu projektu. <\/p>\n\n\n\n Realizacja projektu nie jest statyczna. Należy regularnie monitorować progres prac i ewentualnie dostosowywać kroki i działania, aby osiągnąć sukces. Określenie kamieni milowych znacząco ułatwia monitorowanie oraz utrzymanie harmonogramu w ryzach. Dzięki temu można szybko zareagować na ewentualne problemy lub zmiany.<\/p>\n\n\n\n W poprzednich akapitach skupiliśmy się na przedstawieniu wartości z definiowania celów ze szczególnym uwzględnieniem projektów wdrożeniowych. Kluczowe są one ze względu na panowanie nad budżetem oraz harmonogramem wdrożenia. Jednak warto podkreślić, że cele powinniśmy, określać również w projektach, które po realizacji przeszły do fazy rozwoju, czyli ulepszania istniejącej platformy. <\/p>\n\n\n\n Dlaczego? Rozpatrzmy sytuację, w której uruchomiliśmy nową platformę sprzedażową. Jako inwestor wewnętrznie mamy pewne plany rozwojowe, dodatkowo chcemy modyfikować istniejące już funkcjonalności, które nie zdały testu rynku. Jednocześnie zgłaszamy poprawki do strony sklepu. Tworzy nam się natłok zadań, a miesięczny budżet na prace programistyczne topnieje. Brak ustalonych priorytetów oraz kierunku, do którego zmierzamy, skutkuje tym, że programiści realizują prace, jednak platforma nie osiąga oczekiwanych rezultatów sprzedażowych.<\/p>\n\n\n\n Definiowanie priorytetów w obu tych przypadkach wymaga różnego podejścia, które wynika z odmiennych priorytetów i oczekiwań. W projektach wdrożeniowych cele są zazwyczaj bardziej rygorystyczne i skoncentrowane na niezbędnych elementach do rozpoczęcia sprzedaży online, z wyraźnymi terminami i ograniczeniami. W projektach rozwojowych są one bardziej dynamiczne, otwarte na innowacje i skupione na poprawie oraz rozbudowie istniejącej platformy. <\/p>\n\n\n\n Odpowiedź na to pytanie nie jest jednoznaczna. Brak wyraźnie określonego celu może prowadzić do trudności z monitoringiem postępu prac oraz ryzyka „rozjechania się” budżetu i harmonogramu projektu.<\/p>\n\n\n\n Jednakże istnieją wyjątki. Doświadczone zespoły projektowe, takie jak Project Managerowie i Deweloperzy, którzy współpracują ze sobą od lat, mogą intuicyjnie realizować wymagania klientów – szczególnie w projektach wdrożeniowych – nawet jeśli nie zostały one formalnie określone i zapisane. W takich przypadkach realizacja może przebiegać zgodnie z terminem, a harmonogram pozostaje nienaruszony.<\/p>\n\n\n\n Mimo to, aby cały proces był sprawny, kluczowe jest precyzyjne określenie zakresu implementacji na początku prac i konsekwentne jego przestrzeganie aż do etapu końcowego. Istotna jest także ścisła współpraca z Product Ownerem, Project Managerem i zespołem programistycznym. <\/p>\n\n\n\n Przede wszystkim, klarownie określone cele pozwalają skoncentrować się na najważniejszych zadaniach, co znacząco zwiększa efektywność prac całego zespołu. Dodatkowo, łącząc działania z bogatym doświadczeniem i wiedzą agencji na temat najnowszych trendów, narzędzi i praktyk w branży e-commerce, możemy być pewni, że wdrażane przez nas rozwiązania są nie tylko sprawdzone, ale także skutecznie wpływają na poprawę działania naszego sklepu internetowego w obszarze, który wyznaczyliśmy jako kluczowy.<\/p>\n\n\n\n Zrozumienie celów i wspólne dążenie do ich realizacji umożliwiają partnerskie podejście we współpracy. Agencja, znając specyfikę biznesu, jego problemy i wyzwania, może proponować dopasowane do branży i optymalne rozwiązania. Aby móc skutecznie rekomendować takie działania, agencja musi dokładnie poznać klienta i jego branżę, co stanowi klucz do skutecznej i owocnej współpracy.<\/p>\n\n\n\n Świadomość, że wspólnie dążymy do realizacji jasno określonych etapów, stanowi silny motywator dla całego zespołu i zachęca do aktywnego zaangażowania w projekt. Sukcesy osiągnięte przez klienta nie tylko podnoszą morale zespołu, ale także inspirują do proponowania nowych, jeszcze efektywniejszych działań, co dodatkowo motywuje deweloperów pracujących nad projektem. Również w przypadku ewentualnych niepowodzeń, team jest zmotywowany, aby dokładnie przeanalizować przyczyny problemów i opracować nowe strategie, które zapobiegną podobnym sytuacjom w przyszłości. Takie podejście pozwala na ciągłe doskonalenie, co przekłada się na zwiększenie efektywności całej współpracy zarówno po stronie agencji jak i biznesu Product Ownera\/Inwestora.<\/p>\n\n\n\nDlaczego jest to tak kluczowe? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Korzyści wynikające z określenia celu już od początku projektu:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Przykład<\/h3>\n\n\n\n
Krok po kroku – jak definiować cele w projektach oraz co oznacza akronim SMART?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Analiza obecnego stanu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Jeśli mówimy o wdrożeniu platformy e-commerce, to pod uwagę weźmy, jakie są problemy, bolączki i wyzwania, które skłoniły nas do realizacji nowej witryny lub jej migracji. Czy głównym powodem wdrożenia nowej platformy jest optymalizacja procesów dotyczących obsługi zamówienia, czy pozyskiwanie klientów i zwiększanie sprzedaży?
<\/p>\n\n\n\nSMART – Cele powinny być SMART. Akronim ten oznacza: <\/strong>
<\/h3>\n\n\n\n
<\/strong><\/li>
<\/strong><\/li>
<\/strong><\/li>
<\/strong><\/li>Wybór priorytetów<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Komunikacja i zaangażowanie zespołu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Regularne monitorowanie postępów<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Jak będą zdefiniowane cele w projektach wdrożeniowych, a jak w rozwojowych?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Obszary, jakich mogą dotyczyć cele w projektach w fazie rozwojowej:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Czy jeśli nie mamy celu, to nasz projekt jest od razu skazany na porażkę?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Jakie korzyści przynosi współpraca z agencją e-commerce, która aktywnie angażuje się w realizację naszych celów?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n