Audyt funkcjonalności sklepu internetowego
Test sklepu internetowego
Sklepy internetowe odgrywają dziś kluczową rolę w sprzedaży detalicznej, oferując przedsiębiorcom możliwość dotarcia do szerokiego grona klientów. Wraz z rosnącą popularnością zakupów online, konkurencja w branży stale się zaostrza. Aby przyciągnąć i zatrzymać klientów, każdy sklep musi zapewniać płynną i intuicyjną ścieżkę zakupową.
Profesjonalny test sklepów internetowych to dogłębna analiza witryny, która z perspektywy użytkownika końcowego ocenia jej funkcjonalność, wskazując obszary wymagające optymalizacji i poprawy.
Co zyskujesz dzięki audytowi sklepu internetowego?
Jak wygląda proces audytu funkcjonalności sklepu?
Audyt sklepu internetowego to kompleksowy proces, który pozwala przeprowadzić dokładną analizę i identyfikację obszarów do poprawy. Obejmuje:
Testy kompatybilności
- Pakiet Podstawowy: Testy funkcjonalności na dwóch przeglądarkach (Google Chrome, Firefox) na komputerze oraz jednej na urządzeniu mobilnym, przeprowadzone w ciągu 10 godzin.
- Pakiet Rozszerzony: Testy na trzech przeglądarkach (Google Chrome, Firefox, Safari) oraz dwóch na urządzeniu mobilnym, realizowane w 20 godzin.
Identyfikacja kluczowych błędów
- Niedziałające linki,
- Nieprawidłowo wyświetlane treści,
- Problemy z nawigacją i UX,
- Elementy nieprzystosowane do urządzeń mobilnych.
Rekomendacje i optymalizacja
Raport końcowy zawiera konkretne wskazówki i zalecenia, które pozwolą zwiększyć sprzedaż oraz poprawić użyteczność i funkcjonalność Twojego sklepu internetowego.
Kiedy warto przeprowadzić audyt sklepu internetowego?
Audyt pozwala zidentyfikować kluczowe obszary wymagające poprawy w Twoim sklepie. Warto przeprowadzić go w następujących przypadkach:
- Planujesz wdrożenie nowego sklepu internetowego lub chcesz ocenić jakość aktualnego wdrożenia.
- Obserwujesz niski poziom konwersji lub problemy w ścieżce zakupowej.
- Klienci zgłaszają trudności z nawigacją lub znalezieniem informacji.
- Wysoka liczba porzuconych koszyków sugeruje, że ścieżka zakupowa wymaga optymalizacji.
- Masz problem z kompatybilnością na różnych przeglądarkach i urządzeniach.
- Chcesz zapewnić swoim klientom najwyższy poziom obsługi i użyteczności.
Jakie obszary podlegają testowaniu w e-commerce?
Strona główna
Przeprowadzane są testy manualne, które analizują, czy strona główna sklepu poprawnie prezentuje informacje dla użytkowników. Tester sprawdza, czy wszelkie elementy, takie jak logo, wyszukiwarka, menu nawigacyjne, banery promocyjne, są odpowiednio wyświetlane i działają poprawnie.
Kategorie produktów
Sprawdzenie kategorii produktów to przede wszystkim weryfikacja zorganizowania ich i odpowiedniego wyświetlania, testy nawigacji między kategoriami oraz filtrów. Problemem użytkownika może być dodanie produktu do koszyka lub przejście na kartę produktu, czego sprawdzenie należy do zadań testera.
Karty produktów
Testowane są karty produktów pod kątem poprawnego wyświetlania informacji o produkcie, obrazów, cen, opcji wyboru, dostępności, recenzji itp. QA upewnia się, że dodawanie produktów do koszyka działa prawidłowo — to najważniejszy moment w całym procesie zakupowym, powinien działać nienagannie.
Panel klienta
Ocenie podlegają funkcje panelu konsumenckiego, takie jak logowanie, rejestracja, zarządzanie kontem, historia zamówień, śledzenie przesyłek, zmiana hasła itp. Należy upewnić się, że wszystkie te funkcje działają bezbłędnie.
Koszyk i proces zakupowy
Sprawdzenie, czy dodawanie produktów do koszyka, zarządzanie koszykiem, kupony rabatowe, proces zamawiania, płatności, wybór opcji dostawy i podsumowanie zamówienia działają prawidłowo.
Strony statyczne
Kontrolowanie innych stron sklepu, takich jak strona o nas, kontakt, polityka prywatności, regulamin, FAQ itp. Tester upewnia się, że wszystkie te strony są poprawnie wyświetlane i nie mają błędów funkcjonalnych.
Kto przeprowadza audyt funkcjonalności?
Project Manager
Koordynuje cały proces audytu, zapewniając terminową realizację i odpowiedni przepływ informacji. Jego zadaniem jest identyfikacja potencjalnych zagrożeń oraz ich skuteczne eliminowanie na wczesnym etapie projektu.
QA Engineer
Certyfikowany inżynier jakości przeprowadza szczegółową analizę funkcjonalności sklepu, skupiając się na poprawności działania kluczowych funkcji, ścieżki zakupowej oraz kompatybilności międzyplatformowej.
FAQ dotyczące testów sklepów internetowych
Czy audyt można przeprowadzić na każdym sklepie?
Tak, audyt testerski można wykonać na każdej platformie e-commerce.
Jaki jest cel audytu?
Celem audytu jest wykrycie błędów, niedoskonałości i problemów, które mogą negatywnie wpływać na jakość, niezawodność oraz funkcjonalność sklepu internetowego.
Co otrzymam w wyniku audytu e-commerce?
Rezultatem audytu jest szczegółowy raport zawierający aktualny stan sklepu, wnioski oraz zalecenia dotyczące dalszych działań.
Kiedy można zauważyć efekty audytu?
Audyt dostarcza wskazówki i rekomendacje. Wprowadzenie ich w życie zależy od Ciebie i czasu realizacji zmian.
Co zrobić po wykonanym teście i audycie sklepu?
Raport z audytu to cenne źródło informacji. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie błędy wymagają natychmiastowej naprawy. Ważne jest ustalenie priorytetów działań.
Czy w ramach audytu naprawiacie błędy?
Testowanie funkcjonalności to pierwszy krok w poprawie jakości sklepu internetowego. Proces nie obejmuje naprawy błędów, ale identyfikuje je i dostarcza rekomendacje. Jeśli chcesz, aby nasza firma zajęła się naprawą wykrytych problemów, zapraszamy do kontaktu.
Profesjonalny test sklepów internetowych to inwestycja, która procentuje wyższą jakością obsługi klienta, lepszymi wynikami sprzedażowymi oraz zadowoleniem użytkowników. Zaufaj ekspertom, którzy pomogą Ci zoptymalizować działanie Twojego sklepu e-commerce!
Czy Twój sklep potrzebuje audytu?
Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą w kolejnym dniu roboczym!