Magento Support – rozwój i utrzymanie sklepów

Twoje Magento pod naszą opieką

Zadbaj o stabilność, wydajność i rozwój swojego sklepu internetowego dzięki profesjonalnemu wsparciu. Magento to nasza specjalność od 17 lat – dlatego wiesz, że jesteś w dobrych rękach.

Działający sklep to fundament Twojego biznesu. My dbamy o to, by był szybki, bezpieczny i dostępny – niezależnie od tego, czy sprzedajesz w Polsce, czy prowadzisz sprzedaż cross-border. Dzięki stałemu wsparciu technicznemu w ramach usługi SLA, masz gwarancję szybkiej reakcji i ciągłości działania.

    Aurora Creation sp. z o.o. wymaga powyższych danych w celu procesowania zapytania i udzielania informacji na temat swoich usług. Wszelkie informacje na temat przetważania danych znajdziesz na podstronie Polityka prywatności.

    Utrzymanie i rozwój – na czym polega?

    Usługa Magento Support to kompleksowe wsparcie programistyczne, które obejmuje realizację zgłoszonych zadań i rozwiązywanie problemów technicznych. Regularnie zajmujemy się także aktualizacjami i zabezpieczeniami oprogramowania, optymalizacją szybkości działania sklepu oraz działaniami wspierającymi rozwój sklepów, jak np. poprawa współczynnika konwersji, ekspansja zagraniczna, czy optymalizacja platformy e-commerce. 

    icon magento 1

    Gwarancja ciągłości biznesu - SLA

    Chcesz mieć pewność, że Twój sklep Magento będzie działał bez zarzutów? Wybierz usługę SLA i uniknij nieprzewidzianych przestojów.

    Co oferujemy?

    Wsparcie techniczne 24/7
    Nasze zespoły wsparcia są dostępne dla Ciebie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki temu masz pewność, że wszelkie problemy zostaną natychmiast zauważone i rozwiązane w ciągu 24 godzin, niezależnie od dnia i godziny.

    Utrzymanie środowiska programistycznego
    W pakiecie Magneto Support przeprowadzamy regularne aktualizacje oprogramowania, wprowadzamy poprawki i dostosowujemy platformę do zmieniających się potrzeb biznesowych.

    Monitoring bezpieczeństwa
    Monitorujemy stronę pod kątem potencjalnych luk i zagrożeń. Dzięki temu szybko wykrywamy i eliminujemy ryzyka związane z cyberatakami, gwarantując ochronę danych Twoich klientów i biznesu.

    Gwarancję czasu naprawy
    Nie ma znaczenia, jak skomplikowany jest problem – zobowiązujemy się do jego naprawy w określonym czasie. Nasz proces obsługi zgłoszeń jest zoptymalizowany, by błędy były usuwane szybko i skutecznie.

    Możliwość zgłaszania błędów przez dedykowany panel
    Ułatwiamy proces komunikacji i zgłaszania problemów. Przy pomocy managera projektu możesz szybko i wygodnie informować nas o wszelkich błędach lub potrzebnych zmianach. To narzędzie pozwala na pełną transparentność i kontrolę nad postępami prac.

    Monitoring wydajności
    Nasze narzędzia monitorujące pozwalają identyfikować i usuwać błędy, by klienci mogli cieszyć się płynnym i bezproblemowym doświadczeniem zakupowym.

    Pakiet godzin rozwojowych

    Kompleksowy zespół projektowy

    W Magento Support zapewniamy dedykowany zespół specjalistów, który kompleksowo zajmie się realizacją Twojego projektu. Od Project Managera zajmującego się koordynacją prac, przez doświadczonych developerów, designerów i analityków, aż po specjalistów SEO.

    Szybka i efektywna realizacja zadań

    Zależy Ci na szybkim działaniu? Nasze procesy realizacyjne są zoptymalizowane, by każda modyfikacja na platformie była wdrażana w możliwie najkrótszym czasie. Monitorujemy wydajność Twojego serwisu, eliminujemy problemy i dbamy o to, by sklep działał bez zarzutu. Dodatkowo, w ramach Magento Support, zyskujesz preferencyjne warunki finansowe, co pozwala na efektywne zarządzanie budżetem bez kompromisów w jakości usług.

    Ciągły rozwój e-commerce

    Regularnie wdrażamy nowe funkcjonalności i integracje, dostosowujemy e-sklep do zmieniających się trendów rynkowych i oczekiwań użytkowników. Pakiet SLA i godzin rozwojowych gwarantuje ciągłość działania sklepu oraz możliwość wprowadzania innowacji. Skup się na prowadzeniu biznesu online – my zadbamy o to, by Twój e-commerce zawsze wyprzedzał konkurencję.

    Rozwój Magento - co mówią o nas klienci?

    Jestem bardzo zadowolona z przebiegu i efektów naszej współpracy. Przede wszystkim dzięki agencji możemy skupić się na zwiększaniu sprzedaży, nie przejmując się kwestiami technicznymi sklepu. Firma zawsze sprawnie i szybko reaguje na nasze potrzeby, a sama komunikacja przebiega bezproblemowo. Polecam firmę Aurora jako profesjonalnego partnera z bogatym doświadczeniem i kreatywnymi pomysłami.

    Katarzyna Pelczar

    Dyrektor e-commerce w Krosno Glass S.A.

      widok krosno

      Dlaczego Aurora Creation?

      Ikona przedstawiająca trzy stylizowane sylwetki osób w fioletowym kolorze, z pomarańczową gwiazdką nad środkową postacią, otoczone czerwonym, przerywanym okręgiem.

      Stała dostępność

      Twój sklep działa nieprzerwanie – niezależnie od pory dnia czy nocy. Monitorujemy system 24/7 i reagujemy, gdy tylko coś przestaje działać tak, jak powinno. Nie musisz pilnować serwisu – robimy to za Ciebie.
      audyt wydajnosciowy

      Szybka reakcja na awarie

      W przypadku błędu krytycznego podejmujemy działania natychmiast. Reagujemy w ciągu 2 godzin i naprawiamy błąd maksymalnie w 4 godziny. Dzięki temu unikasz przestojów, a Twoi klienci nie zauważają problemu – albo zauważają, że wszystko działa sprawnie i profesjonalnie.
      Ikona przedstawiająca pomarańczowy kalendarz z symbolem dolara otoczonym strzałkami, symbolizującym cykliczne płatności lub elastyczne rozliczenia. W prawym górnym rogu znajduje się różowa plakietka z białym znakiem „check”, a całość otoczona jest fioletowym, przerywanym okręgiem.

      Profesjonalne wsparcie

      Nie trafiasz do helpdesku – pracujesz z doświadczonymi developerami Magento i Project Managerami, którzy znają Twój sklep, rozumieją Twój biznes i wiedzą, co robić. Nie musisz tłumaczyć wszystkiego od nowa.
      Ikona przedstawiająca laptop z lupą na ekranie, otoczony fioletowym, przerywanym okręgiem.

      Transparentność

      Wiesz, co się dzieje z Twoim sklepem. Comiesięczny raport SLA pokazuje wszystkie zgłoszenia, czas reakcji i działania naprawcze. Do tego jasne procedury zgłoszeń, klasyfikacja błędów i przejrzyste warunki współpracy – bez niedomówień, bez zaskoczeń.
      Ikona usługi outsourcingu testów

      Prosty sposób zgłaszania błędów

      Zgłoszenie możesz wysłać przez panel, e-mail lub telefonicznie – nawet jeśli sklep ma awarię i nie działa. Nasze procedury są proste i jasne, a reakcja szybka i skuteczna.
      Ikona przedstawiająca fioletowy kalendarz z różową strzałką w kształcie okręgu wewnątrz, symbolizującą cykliczność lub powtarzalność, otoczony pomarańczowym, przerywanym okręgiem.

      Wiedza do podejmowania lepszych decyzji

      Dzięki raportom z SLA wiesz, jakie błędy występują najczęściej, ile czasu zajmuje ich rozwiązanie i gdzie są wąskie gardła. To nie tylko bieżące wsparcie, ale też dane, które pomogą Ci zaplanować rozwój sklepu.

      FAQ

      Czy obsługujecie sklepy Magento 1?

      Zachęcamy klientów do migracji na Magento 2 ze względu na brak wsparcia dla Magento 1. Jednak jeśli Twoja platforma wciąż działa na poprzedniej wersji, możemy zapewnić jego utrzymanie, choć rekomendujemy rozważenie przejścia na nowsze oprogramowanie.

      Jakie korzyści daje SLA i pakiet godzin rozwojowych?

      SLA gwarantuje szybki dostęp do supportu i priorytetowe obsługiwanie zgłoszeń, co zapewnia ciągłość działania ecommerce. Pakiet godzin rozwojowych to elastyczne rozwiązanie, które pozwala na wykonanie dodatkowych projektów i wprowadzanie nowych funkcjonalności bez potrzeby oddzielnej wyceny.

      Czy oferujecie wsparcie przy aktualizacjach Magento? 

      Tak, dbamy o to, aby Twój sklep zawsze działał na najnowszej, bezpiecznej wersji Magento. Przeprowadzamy zarówno aktualizacje samego systemu, jak i wszystkich zainstalowanych modułów, zapewniając ich zgodność i stabilność.

      Czy świadczycie również usługi hostingowe Magento?

      Zgadza się. Nasze serwery znajdują się w Europie Środkowej, co zapewnia szybkie połączenie dla klientów z Polski i innych krajów europejskich. Dodatkowo polskim właścicielom sklepów internetowych oferujemy serwery w warszawskim centrum danych, co pozwala na jeszcze większą wydajność ich e-commerce.

      Czy będę miał do dyspozycji osobę do kontaktu w sprawie projektu?

      Do każdego projektu przydzielamy dedykowanego Project Managera, który zajmuje się delegowaniem poszczególnych zadań w projekcie. Jest osobą, do której zawsze można zwrócić się z bieżącymi problemami lub porozmawiać o rozwoju Magento.

      Czy rekomendujecie rozwiązania mogące przynieść wzrost sprzedaży i ruchu w sklepie?

      Dbamy o rozwój naszych partnerów w zależności od potrzeb danego biznesu. Rozwój może polegać właśnie na zwiększaniu ruchu, ale także poszerzaniu sprzedaży na rynki zagraniczne, czy wdrażaniu usprawnień w obsłudze sklepu. Wspólnie ustalamy, jakie są cele i dążymy do nich poprzez wdrażanie nowych modułów, poprawę wydajności, czy optymalizację sprzedaży na marketplace’ach.

      Zaufaj ekspertom Magento

      Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą w kolejnym dniu roboczym!

        Aurora Creation sp. z o.o. wymaga powyższych danych w celu procesowania zapytania i udzielania informacji na temat swoich usług. Wszelkie informacje na temat przetważania danych znajdziesz na podstronie Polityka prywatności.