AURORA CARE
Utrzymanie Magento w stałej cenie z SLA, monitoringiem i szybką reakcją na awarie
Stała opieka techniczna nad sklepem Magento 2 w modelu fixed-price.
Bez nieprzewidywalnych kosztów, bez szukania pomocy dopiero wtedy, gdy sprzedaż już stoi.
- Stały miesięczny koszt – wiesz, ile płacisz za utrzymanie sklepu.
- SLA, monitoring i reakcja na awarie – nie zostajesz sam, gdy sklep przestaje działać poprawnie.
- Bezpieczeństwo, aktualizacje i zmiany prawne – stale pilnujemy technicznej stabilności Twojego Magento.
Skończ z tym scenariuszem
Nagle przestaje działać koszyk.
Płatności nie przechodzą.
Integracja z ERP zaczyna zwracać błędy.
Klienci zgłaszają problem z finalizacją zamówienia.
Sprzedaż stoi, a Ty zaczynasz szukać kogoś, kto „na szybko” sprawdzi Magento.
Kto za to odpowiada i kiedy realnie się tym zajmie?
AURORA CARE powstała po to, aby taki moment nie był chaosem.
To stały pakiet utrzymania Magento, który obejmuje monitoring, bezpieczeństwo, reakcję na awarie, naprawę problemów krytycznych i techniczną opiekę nad sklepem w ramach jasnego miesięcznego abonamentu.
Dla kogo jest Aurora Care?
Dla firm, które mają sklep na Magento 2 i wiedzą, że jego stabilność bezpośrednio wpływa na sprzedaż.
AURORA CARE jest dla Ciebie, jeśli:
- Twój sklep Magento jest ważnym kanałem sprzedaży i nie może „po prostu nie działać”.
- Chcesz mieć jasno określone zasady reakcji na awarie.
- Potrzebujesz stałej opieki technicznej, ale nie chcesz rozliczać każdej sytuacji godzinowo.
- Chcesz regularnie dbać o bezpieczeństwo Magento.
- Nie chcesz odkładać aktualizacji bezpieczeństwa do momentu, aż pojawi się realny problem.
- Potrzebujesz technicznego wsparcia przy zmianach prawnych wpływających na sklep.
- Chcesz mieć partnera, który zna Magento i potrafi przejąć odpowiedzialność za utrzymanie.
To nie jest pakiet rozwoju sklepu ani budowania nowych funkcji. To robimy w ramach naszej usługi: AURORA EVOLUTION.
AURORA CARE to przede wszystkim
SLA i reakcja na awarie
W ramach AURORA CARE masz ustalony pakiet reakcji na problemy techniczne, awarie i sytuacje krytyczne. Dzięki temu wiadomo, kto analizuje problem, kto podejmuje działania i jaki poziom obsługi wynika z wybranego pakietu.
Stały koszt utrzymania Magento
Bez każdorazowego zastanawiania się, ile godzin zajmie reakcja.
Bez nerwowego akceptowania dodatkowych działań w środku awarii.
Bez sytuacji, w której sklep stoi, a decyzja blokuje się na budżecie.
Bezpieczeństwo i aktualizacje
Obejmuje to między innymi aktualizacje bezpieczeństwa, kontrolę techniczną, reagowanie na krytyczne problemy oraz wsparcie przy zmianach, które mogą wpływać na zgodność działania sklepu z obowiązującymi wymaganiami.
Jak wygląda współpraca w ramach AURORA CARE?
1. Audyt wejściowy Magento
Zanim przejmiemy utrzymanie, sprawdzamy aktualny stan sklepu.
Analizujemy najważniejsze obszary techniczne, ryzyka, środowisko, hosting, integracje i historię problemów. Dzięki temu wiemy, co realnie przejmujemy i jaki pakiet będzie odpowiedni.
Na tym etapie określamy też, czy sklep jest gotowy do objęcia SLA, czy najpierw wymaga uporządkowania krytycznych problemów.
2. Wybór pakietu SLA
Po audycie rekomendujemy właściwy pakiet AURORA CARE.
Nie każdy sklep potrzebuje najwyższego poziomu obsługi. Dla części firm wystarczy podstawowy monitoring i bezpieczeństwo. Dla innych kluczowa będzie szybsza reakcja, priorytet i większy zakres odpowiedzialności.
Dobieramy pakiet do tego, jak ważne Magento jest dla Twojej sprzedaży.
3. Przejęcie opieki technicznej
Po uruchomieniu współpracy przejmujemy stałą opiekę nad sklepem.
Ustalamy sposób zgłaszania problemów, zasady komunikacji, priorytety oraz zakres odpowiedzialności. Od tego momentu masz jasność, kto zajmuje się Magento, gdy pojawia się problem.
4. Monitoring, bezpieczeństwo i szybka reakcja
W ramach stałej współpracy dbamy o techniczne utrzymanie sklepu.
Monitorujemy, reagujemy na awarie, obsługujemy problemy krytyczne, wdrażamy aktualizacje bezpieczeństwa i wspieramy techniczne dostosowania wynikające ze zmian prawnych.
Ty nie musisz za każdym razem organizować pomocy od zera.
Nasza dostępność dopasowana do skali biznesu
BASIC
Dla sklepów Magento, które potrzebują podstawowej opieki technicznej, monitoringu i zabezpieczenia najważniejszych obszarów.
Niezwłoczna reakcja na awarię w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze.
Czas reakcji: do 2 h
Czas naprawy: do 4 h
2500 zł netto / miesiąc
MEDIUM
Dla sklepów, w których Magento jest istotnym kanałem sprzedaży i potrzebny jest wyższy poziom reakcji oraz bezpieczeństwa technicznego.
Niezwłoczna reakcja na awarię w godzinach 08:00 - 24:00 w dni robocze, weekendy i święta.
Czas reakcji: do 2 h
Czas naprawy: do 4 h
4000 zł netto / miesiąc
PRIORITY
Dla sklepów Magento, które wymagają najwyższego poziomu opieki, szybszej reakcji i większej odpowiedzialności po stronie zespołu technicznego.
Niezwłoczna reakcja na awarię 24H na dobę w dni robocze, weekendy i święta.
Czas reakcji: do 2 h
Czas naprawy: do 4 h
5500 zł netto / miesiąc
Każdy pakiet zawiera:
- Niezwłoczna reakcja na awarię w ustalonych godzinach i dniach,
- Monitoring sklepu Magento,
- Obsługa awarii krytycznych w uzgodnionym zakresie,
- Aktualizacje bezpieczeństwa,
- Techniczne dostosowania do zmian prawnych,
- Podstawowa opieka nad stabilnością Magento.
Jedyną różnicą jest nasza dostępność, uzależniona od tego w jakiej skali działa Twój e-commerce.
Zobacz nasze realizacje
Zobacz case studies Sukces naszych klientów jest naszą wizytówką
Zyskaj kontrolę nad utrzymaniem Twojego sklepu
Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą w kolejnym dniu roboczym!
Aurora Care to droga do przewidywalnego utrzymania Magento.
- Stała miesięczna kwota od 2500 zł netto.
- Monitoring, SLA i reakcja na awarie.
- Aktualizacje bezpieczeństwa i techniczne dostosowania do zmian prawnych.
- Jasny zakres odpowiedzialności za Magento.