Unia Europejska wprowadza kolejne zmiany w prawach konsumentów. Tym razem chodzi o dyrektywę 2023/2673, która ma sprawić, że zwroty i odstąpienia od umowy staną się prostsze niż kiedykolwiek wcześniej. Regulacje dotyczą wszystkich zakupów na odległość, czyli głównie e-commerce i usług cyfrowych. Dlaczego UE wprowadza nowe przepisy dotyczące zwrotów? W ostatnich latach zakupy online stały się…

Nawet najlepsze e-commerce tracą sprzedaż w kluczowym momencie – na ostatniej prostej, tuż przed kliknięciem przycisku „Kupuję”. Problem porzuconych koszyków to znacznie więcej niż tylko brak ulubionej metody płatności czy wysokie koszty dostawy. To często efekt nieświadomych błędów w projektowaniu interfejsu (UX), chaotycznej ścieżki zakupowej i braku klarownej komunikacji. W Aurora Creation od lat analizujemy…