Dlaczego klienci NIE korzystają z platformy B2B, mimo że już ją uruchomiliście?
Uruchomienie platformy B2B nie oznacza jeszcze, że klienci zaczną składać przez nią zamówienia. Część może nadal dzwonić do handlowca, wysyłać pliki Excel albo zamawiać e-mailem. Zanim uznamy, że problemem jest brak przyzwyczajenia, warto sprawdzić, czy platforma rzeczywiście ułatwia im zakup i czy pasuje do sposobu pracy firmy. Najpierw ustalmy, kto nie korzysta z platformy Informacja…