Jak wybrać agencję e-commerce do wdrożenia sklepu producenta w 2027 roku?

Planujesz wdrożenie sklepu internetowego w 2027 roku? Zanim wybierzesz platformę i podpiszesz umowę z agencją e-commerce, warto sprawdzić, czy potencjalny wykonawca rozumie procesy sprzedaży w firmie produkcyjnej. Integracje ERP, indywidualne warunki B2B, zarządzanie katalogiem i rozwój sprzedaży D2C wymagają znacznie więcej niż przygotowania działającego koszyka.

Podpowiadamy, jak zweryfikować kompetencje agencji, porównać oferty wdrożeniowe i wybrać partnera, który będzie odpowiadał za działanie sklepu również po jego uruchomieniu.

Jak wybrać agencję e-commerce dla producenta?

Agencję e-commerce do wdrożenia sklepu producenta najlepiej wybrać na podstawie sześciu kryteriów: znajomości procesów D2C i B2B, doświadczenia w integracjach z systemami firmy, jakości wcześniejszych realizacji, przejrzystości wyceny, sposobu prowadzenia projektu oraz warunków utrzymania sklepu po wdrożeniu.

Cena i proponowana technologia są ważne, ale powinny być oceniane w odniesieniu do zakresu projektu i długoterminowych kosztów.

Kryterium	Co powinieneś sprawdzić?
Doświadczenie w e-commerce dla producentów	Czy agencja rozumie sprzedaż D2C, B2B i procesy operacyjne firmy?
Integracje ERP, PIM i WMS	Czy potrafi zaprojektować wymianę danych i obsługę błędów?
Wdrożenia i referencje	Czy realizowała projekty o podobnej złożoności?
Koszt i zakres	Czy wiesz, co dokładnie otrzymasz w podanej cenie?
Zarządzanie projektem i jakość	Kto odpowiada za harmonogram, testy i uruchomienie?
Utrzymanie i rozwój	Kto zajmie się sklepem po jego oddaniu i na jakich zasadach?

Poniżej omawiamy każde z tych kryteriów oraz pytania, które warto zadać agencji przed podjęciem decyzji.

1. Czy agencja e-commerce rozumie procesy sprzedaży producenta?

Producent, który uruchamia własny sklep internetowy, często posiada już działający system obsługi sprzedaży. Handlowcy przyjmują zamówienia, ERP zarządza dokumentami i danymi operacyjnymi, magazyn odpowiada za kompletację, a dział marketingu przygotowuje informacje o produktach.

Wdrożenie e-commerce oznacza konieczność połączenia części tych procesów z nowym kanałem sprzedaży.

Dlatego podczas pierwszej rozmowy agencja powinna interesować się sposobem działania firmy, a nie jedynie listą funkcjonalności, które mają znaleźć się w sklepie.

D2C i B2B wymagają różnych procesów

Producent sprzedający bezpośrednio do konsumentów (D2C) potrzebuje między innymi wygodnego procesu zakupowego, odpowiedniej prezentacji produktów, płatności i dostaw oraz narzędzi wspierających marketing.

W sprzedaży B2B pojawiają się dodatkowe zagadnienia:

indywidualne cenniki i rabaty przypisane do kontrahentów,
odroczone płatności i limity kupieckie,
minimalne wielkości zamówienia i opakowania zbiorcze,
możliwość ponawiania wcześniejszych zamówień,
konta pracowników przypisane do jednej firmy,
ograniczenia dostępu do wybranych produktów,
obsługa zamówień wymagających dodatkowego zatwierdzenia.

Nie każdy producent potrzebuje wszystkich tych funkcji. Część firm będzie obsługiwała B2B w ramach prostego portalu zamówień, inne będą wymagały rozbudowanej platformy powiązanej z ERP i procesem handlowym.

Warto zapytać agencję:

Jak ustalacie, które procesy sprzedaży producenta powinny zostać przeniesione do e-commerce, a które nadal powinny być obsługiwane przez ERP lub handlowców?

Odpowiedź pokaże, czy wykonawca potrafi spojrzeć na projekt szerzej niż przez pryzmat funkcjonalności platformy.

Jeden sklep dla D2C i B2B czy dwa oddzielne?

To kolejne zagadnienie, które powinno pojawić się na etapie planowania.

Producent może prowadzić oba kanały na jednej platformie z odpowiednio skonfigurowanymi kontami, cennikami i uprawnieniami. Może też zdecydować się na oddzielne sklepy, jeżeli procesy zakupowe i sposób prezentacji oferty znacząco się różnią.

Nie ma jednej odpowiedzi odpowiedniej dla wszystkich firm.

Agencja powinna porównać warianty pod kątem kosztów, integracji, administracji i dalszego rozwoju.

2. Jak sprawdzić doświadczenie agencji w integracjach ERP, PIM i WMS?

Integracje należą do tych elementów wdrożenia, których klient sklepu zwykle nie widzi, dopóki wszystko działa poprawnie.

Ich znaczenie ujawnia się w momencie awarii lub rozbieżności danych.

Wyobraźmy sobie producenta, który prowadzi sprzedaż D2C i B2B. Oba kanały korzystają z tych samych zasobów magazynowych, a zamówienia trafiają do jednego ERP.

Klient D2C kupuje ostatnie dostępne urządzenie. Chwilę później kontrahent B2B próbuje zamówić ten sam produkt.

Czy sklep prawidłowo uwzględnił rezerwację? Jak szybko zaktualizowano dostępność? Co wydarzy się, jeżeli komunikat z ERP dotrze z opóźnieniem?

Takie pytania pozwalają ocenić jakość planowanej integracji znacznie lepiej niż informacja, że agencja ma doświadczenie w pracy z API.

Ustal, skąd będą pochodziły ceny, stany i dane produktowe

Przed wdrożeniem należy określić systemy odpowiedzialne za poszczególne dane.

Przykładowy podział może wyglądać następująco:

Rodzaj danych	Przykładowy system źródłowy
SKU i podstawowe dane produktu	ERP
Opisy, zdjęcia i parametry	PIM
Stany magazynowe	ERP lub WMS
Cenniki kontrahentów	ERP lub system cenowy
Widoczność produktów w sklepie	Platforma e-commerce lub PIM
Zamówienia internetowe	Sklep jako źródło utworzenia zamówienia, ERP jako system dalszej realizacji

Jest to tylko przykład. W konkretnej firmie podział może wyglądać inaczej.

Istotne jest ustalenie jednego obowiązującego źródła dla każdej informacji oraz zasad synchronizacji z pozostałymi systemami.

Szerzej opisaliśmy ten problem w artykule Gdzie powinien być master danych produktowych: ERP, PIM czy Magento?.

Zapytaj, co wydarzy się w przypadku awarii ERP

Załóżmy, że klient złożył zamówienie w sklepie, a ERP chwilowo nie odpowiada.

Dobrze zaprojektowana integracja powinna posiadać określony sposób obsługi takiej sytuacji.

W zależności od architektury może to oznaczać zapisanie zamówienia w kolejce, ponowienie jego przesłania oraz monitorowanie statusu przetwarzania.

Trzeba również zabezpieczyć system przed utworzeniem duplikatu.

Jeżeli ERP otrzymał zamówienie, ale odpowiedź nie dotarła do sklepu, zwykłe ponowienie operacji może spowodować jego powtórne zapisanie. Dlatego przy integracjach stosuje się mechanizmy idempotencji, które umożliwiają rozpoznanie wcześniej przetworzonego komunikatu.

Podczas rozmowy z agencją warto zapytać o trzy rzeczy:

Jak system zachowa się, gdy ERP nie odpowie przez kilkanaście minut?
Jak zabezpieczycie integrację przed podwójnym utworzeniem zamówienia?
Kto otrzyma powiadomienie, jeżeli synchronizacja zakończy się błędem?

Agencja powinna potrafić wyjaśnić te scenariusze bez konieczności zagłębiania się przez klienta w dokumentację techniczną.

3. Jak ocenić doświadczenie agencji e-commerce na podstawie portfolio?

Portfolio to jeden z pierwszych elementów sprawdzanych podczas wyboru wykonawcy.

Warto jednak pamiętać, że sam wygląd sklepu niewiele mówi o złożoności wdrożenia.

Dwa sklepy mogą wyglądać podobnie, mimo że pierwszy obsługuje podstawową sprzedaż D2C, a drugi posiada kilka cenników B2B, rozbudowane integracje i katalog obejmujący tysiące wariantów produktów.

O co pytać przy analizie case study?

Przede wszystkim o rzeczywisty zakres odpowiedzialności agencji.

Czy odpowiadała za cały projekt, czy wyłącznie za frontend?
Jakie systemy były integrowane ze sklepem?
Czy wdrożenie obejmowało migrację z wcześniejszej platformy?
Jakie problemy należało rozwiązać?
Czy agencja nadal utrzymuje lub rozwija sklep?
Jakie rezultaty można faktycznie potwierdzić?

Nie musisz szukać wykonawcy, który wcześniej realizował projekt dokładnie dla Twojej branży.

Jeżeli produkujesz wyposażenie wnętrz, agencja mająca doświadczenie w sprzedaży B2B części elektronicznych może posiadać przydatne kompetencje w obsłudze cenników, katalogów i zamówień.

Ważniejsze od branży może okazać się podobieństwo procesów.

Sprawdź również realizacje, które nie przebiegały standardowo

Ciekawym źródłem informacji są projekty polegające na migracji, przejęciu niedokończonego wdrożenia lub przebudowie istniejącej platformy.

Pokazują, czy agencja potrafi pracować z zastanym kodem, analizować problemy i przejmować odpowiedzialność za rozwiązania przygotowane przez inny zespół.

W naszych case studies e-commerce opisujemy między innymi wdrożenia, migracje, integracje i rozwój działających sklepów. Pokazujemy zakres wykonanych prac oraz decyzje techniczne związane z konkretnymi projektami.

4. Jak porównać oferty agencji e-commerce, żeby nie wybrać najtańszej pozornie?

Producent planujący wdrożenie sklepu w 2027 roku może otrzymać od agencji oferty różniące się ceną nawet kilkukrotnie.

Nie musi to oznaczać, że jeden wykonawca jest drogi, a drugi tani.

Często różnica wynika z tego, co zostało uwzględnione w wycenie.

Załóżmy, że trzy agencje przedstawiają następujące propozycje:

Oferta	Cena netto	Zakres
A	45 000 zł	Konfiguracja sklepu, gotowy frontend, standardowe funkcje
B	75 000 zł	Sklep, indywidualne elementy UX, podstawowa integracja
C	110 000 zł	Sklep, integracje ERP i PIM, migracja oraz rozbudowane B2B

Powyższe kwoty i zakresy są wyłącznie przykładem ilustrującym różnice między ofertami, a nie danymi rynkowymi.

Porównanie samych cen niewiele mówi. Trzeba najpierw ustalić wspólny zakres oceny.

Co musi znaleźć się w porównywalnej wycenie?

1. Zakres funkcjonalny

Jakie funkcjonalności będą dostępne w momencie uruchomienia? Co wymaga dodatkowego modułu lub indywidualnego developmentu?

2. Projekt UX i frontend

Czy agencja przygotuje indywidualny projekt graficzny, czy wykorzysta gotowy system komponentów? Ile widoków i zmian uwzględnia wycena?

3. Integracje

Z jakimi systemami sklep zostanie połączony? Czy uwzględniono prace po stronie ERP, dokumentację API, testowanie i obsługę błędów?

4. Migracja danych

Czy oferta obejmuje przeniesienie produktów, klientów, historii zamówień, treści i adresów URL? Które dane pozostaną w dotychczasowym systemie?

5. Testy i uruchomienie

Czy przewidziano testy integracyjne, akceptacyjne, wydajnościowe i poprawki przed startem produkcyjnym?

6. Utrzymanie i rozwój

Co dzieje się po odbiorze projektu? Jakie są koszty hostingu, aktualizacji, monitoringu i dalszego developmentu?

7. Zmiany zakresu

Jak rozliczane będą wymagania, które pojawią się już po podpisaniu umowy?

Warto też doprecyzować, kto przygotowuje materiały produktowe, tłumaczenia, zdjęcia, regulaminy i treści sklepu. Często są to zadania leżące po stronie producenta, których realizacja ma bezpośredni wpływ na harmonogram.

Czy da się wdrożyć profesjonalny sklep w stałej cenie?

Tak, jeżeli zakres wdrożenia został wcześniej określony, a projekt mieści się w przyjętym standardzie.

Przykładowo w Aurora Creation oferujemy wdrożenie Magento 2 z frontendem Hyvä za 39 000 zł netto w ramach AURORA ONE.

Oferta dotyczy standardowego zakresu na jeden rynek, z jedną wersją językową. Planowany czas realizacji wynosi od 1 do 3 miesięcy, zależnie od przygotowania projektu i dostępności wymaganych materiałów.

Nie jest to jednak uniwersalna cena każdego sklepu Magento 2.

Indywidualne funkcjonalności B2B, rozbudowane integracje, dodatkowe rynki czy złożona migracja wymagają osobnego ustalenia zakresu i kosztów.

Przy wyborze agencji warto więc sprawdzić, czy stała cena dotyczy rzeczywiście wszystkich wymaganych funkcjonalności, czy tylko pierwszego etapu projektu.

Sprawdź koszt posiadania sklepu przez kolejne lata

Budżet na wdrożenie to tylko część wydatków.

Przy porównywaniu agencji poproś również o oszacowanie kosztów utrzymania platformy w perspektywie 2-3 lat.

Uwzględnij:

wdrożenie i dodatkowe prace projektowe,
hosting lub abonament platformy,
licencje na moduły i aplikacje,
utrzymanie techniczne i aktualizacje,
monitoring i obsługę awarii,
przewidywane prace rozwojowe,
koszty usług zewnętrznych i integracji.

Nie wszystkie te wydatki muszą być ponoszone na rzecz jednej agencji.

Dopiero takie zestawienie pokazuje przybliżony całkowity koszt posiadania platformy, czyli TCO (Total Cost of Ownership).

5. Czy agencja powinna wybrać technologię za producenta?

Producent nie musi przychodzić do agencji z gotową decyzją o wyborze Magento, Shopify czy Shopware.

Powinien natomiast wiedzieć, jakie cele biznesowe chce osiągnąć.

Wybór technologii jest konsekwencją wymagań dotyczących modelu sprzedaży, integracji, katalogu, rozwoju i kosztów utrzymania.

Kiedy warto rozważyć Magento 2?

Magento 2 jest rozwiązaniem, które warto przeanalizować przy projektach wymagających dużej swobody rozbudowy, indywidualnych procesów sprzedażowych, złożonych katalogów, integracji lub obsługi wielu rynków.

Platforma umożliwia rozwój zarówno sprzedaży D2C, jak i B2B, ale należy pamiętać, że dostępność konkretnych funkcji zależy od wybranej edycji, modułów i zakresu wdrożenia.

Przykładowo Magento Open Source i Adobe Commerce różnią się funkcjonalnościami dostępnymi standardowo. Nie należy zakładać, że każda funkcja B2B jest automatycznie dostępna bez dodatkowych prac.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat Magento, w naszym centrum wiedzy wyjaśniamy czym jest Magento 2 i do czego służy.

Kiedy warto rozważyć Shopify?

Shopify może być dobrym wyborem dla producentów i marek własnych, które chcą sprawnie uruchomić sprzedaż, korzystać z gotowego środowiska SaaS i ograniczyć zakres samodzielnego utrzymywania infrastruktury.

Przy bardziej złożonych wymaganiach należy sprawdzić dostępność odpowiednich funkcji w konkretnym planie, możliwości integracji i ograniczenia dostosowania procesów.

Dotyczy to szczególnie sprzedaży B2B, indywidualnych warunków handlowych i integracji wymagających specyficznego przepływu danych.

W Aurora Creation realizujemy również wdrożenia sklepów Shopify.

Jak ocenić rekomendację agencji?

Poproś o porównanie przynajmniej dwóch realnych wariantów.

Agencja powinna umieć wyjaśnić:

dlaczego proponuje konkretną platformę,
które wymagania można zrealizować standardowo,
co wymaga dodatkowego developmentu lub aplikacji,
jakie ograniczenia mogą pojawić się w przyszłości,
jak będą wyglądały koszty utrzymania i dalszego rozwoju.

Jeżeli firma od pierwszej rozmowy proponuje jedną technologię bez rozpoznania procesów, warto zapytać o uzasadnienie.

Specjalizacja w konkretnej platformie jest zaletą, o ile wykonawca potrafi również wskazać projekty, dla których proponowane rozwiązanie nie będzie optymalne.

6. Jak agencja e-commerce powinna prowadzić wdrożenie sklepu?

Nawet dobrze dobrana technologia nie zapewni sprawnego wdrożenia, jeżeli projekt nie ma ustalonych zasad współpracy.

Po stronie producenta w prace mogą być zaangażowane osoby odpowiedzialne za e-commerce, IT, ERP, sprzedaż, marketing, logistykę oraz zarządzanie firmą.

Każda z tych osób posiada inne informacje i podejmuje decyzje dotyczące innego obszaru.

Warto jeszcze przed podpisaniem umowy ustalić, jak agencja będzie koordynowała projekt.

Co sprawdzić w sposobie zarządzania projektem?

Zapytaj:

Kto będzie project managerem i głównym kontaktem po stronie agencji?
Jak często otrzymamy raport o postępach?
W jaki sposób zatwierdzamy zakres i poszczególne etapy prac?
Gdzie znajdziemy dokumentację ustaleń?
Kto podejmuje decyzję o wprowadzeniu dodatkowej funkcjonalności?
Jak będą zgłaszane i klasyfikowane błędy?
Co wydarzy się, gdy jeden z zewnętrznych dostawców opóźni swoją część projektu?

Dobrze, jeżeli agencja potrafi pokazać przykładowy harmonogram, sposób dokumentowania wymagań i procedurę zgłaszania zmian.

Nie chodzi o rozbudowaną biurokrację. Chodzi o możliwość ustalenia w dowolnym momencie, co zostało wykonane, za co odpowiadają poszczególne strony i co pozostało do uruchomienia.

Testy powinny obejmować rzeczywiste procesy producenta

W „zwykłym” sklepie B2C sprawdza się między innymi wyszukiwanie produktów, koszyk, płatności, dostawy i składanie zamówień.

W projekcie producenta, czyli D2C lista testów zwykle będzie dłuższa.

Przykładowe scenariusze to:

zamówienie przez klienta B2B z indywidualnym cennikiem,
aktualizacja stanu magazynowego podczas zakupów,
nieudane przesłanie zamówienia do ERP,
ponowienie przesyłania komunikatu,
zmiana ceny produktu w systemie źródłowym,
zakup produktu posiadającego kilka wariantów,
zamówienie obejmujące minimalną ilość handlową,
jednoczesna obsługa zamówień D2C i B2B.

Należy także uzgodnić testy wydajności, bezpieczeństwa oraz zgodności z wymaganiami dostępności i przepisami właściwymi dla danego modelu sprzedaży.

Przed uruchomieniem warto zaangażować pracowników producenta w testy akceptacyjne (UAT). To oni będą później obsługiwali zamówienia, katalog i procesy realizowane przez sklep.

7. Co sprawdzić, jeżeli wdrożenie oznacza migrację z obecnego sklepu?

Wiele firm planujących wdrożenie w 2027 roku nie rozpoczyna sprzedaży internetowej od zera.

Część producentów posiada już sklep, ale dotychczasowa platforma przestaje odpowiadać wymaganiom firmy.

Pojawiają się problemy z rozwojem funkcjonalności, integracjami, utrzymaniem lub obsługą kolejnych rynków.

W takim przypadku zakres projektu powinien uwzględniać migrację.

Co powinno znaleźć się w planie migracji?

Przede wszystkim:

Katalog produktów: struktura produktów, wariantów, kategorii i atrybutów.
Konta klientów: dane użytkowników, adresy oraz wymagania dotyczące ich przeniesienia.
Historia zamówień: określenie, które dane historyczne są potrzebne w nowym sklepie i w jakiej formie.
SEO: mapa adresów URL, przekierowania 301, metadane, treści i kontrola indeksowania.
Integracje: weryfikacja, które połączenia należy odtworzyć, a które przebudować.
Analityka: poprawna konfiguracja pomiaru zakupów i pozostałych zdarzeń.
Uruchomienie: plan przełączenia platformy, końcowa synchronizacja danych i procedura reagowania na problemy.

Migracja powinna również obejmować sprawdzenie, czy nowy sklep prawidłowo obsługuje procesy istniejące na starej platformie.

Jeśli obecnie kontrahent B2B ma przypisane indywidualne ceny i warunki płatności, nie wystarczy przenieść jego konta. Trzeba zadbać o poprawne działanie zasad sprzedaży po migracji.

Na stronie dotyczącej migracji na Magento 2 opisujemy obszary, które analizujemy przed zmianą platformy.

8. Kto odpowiada za sklep po zakończeniu wdrożenia?

Przed podpisaniem umowy warto zapytać, co wydarzy się dzień, miesiąc i rok po uruchomieniu sklepu.

Wyobraźmy sobie sytuację: sklep zaczyna przyjmować zamówienia, kampania reklamowa generuje ruch, a integracja płatności przestaje działać.

Kto odbierze zgłoszenie? W jakich godzinach? Jak szybko rozpocznie diagnostykę?

Nie powinno się ustalać tego dopiero po wystąpieniu awarii.

Utrzymanie a rozwój e-commerce

W ofertach agencji oba pojęcia bywają używane zamiennie, chociaż dotyczą innych rodzajów pracy.

Utrzymanie techniczne obejmuje przede wszystkim czynności potrzebne do zachowania stabilności i bezpieczeństwa sklepu, takie jak monitoring, aktualizacje, obsługa awarii czy reakcja na wykryte problemy.

Rozwój e-commerce dotyczy planowanych zmian: nowych funkcjonalności, integracji, przebudowy UX, kolejnych rynków lub usprawnień procesów zakupowych.

Warto sprawdzić, czy agencja oferuje obie usługi i jak wyglądają ich zasady rozliczania.

Przykładowo nasza usługa AURORA CARE obejmuje utrzymanie techniczne Magento 2, monitoring, bezpieczeństwo i obsługę awarii zgodnie z wybranym pakietem SLA. Planowane prace rozwojowe realizujemy oddzielnie w ramach usługi AURORA EVOLUTION.

Jakie warunki współpracy warto ustalić?

Zwróć uwagę na:

godziny dostępności zespołu technicznego,
czas reakcji na awarie o różnym priorytecie,
zasady zgłaszania problemów,
odpowiedzialność za aktualizacje i bezpieczeństwo,
monitoring integracji i procesu zakupowego,
podział odpowiedzialności za hosting i infrastrukturę,
sposób rozliczania prac wykraczających poza utrzymanie.

Samo określenie „wsparcie techniczne” nie wyjaśnia jeszcze, co dokładnie obejmuje umowa.

Producent powinien wiedzieć, kto odpowiada za dany obszar i jakie działania zostaną podjęte, gdy pojawi się problem.

9. Czy producent będzie mógł zmienić agencję e-commerce w przyszłości?

To pytanie warto zadać, nawet jeśli zakładasz wieloletnią współpracę z jednym wykonawcą.

Zmiana agencji może wynikać z rozwoju firmy, zmiany strategii, niezadowolenia ze współpracy lub potrzeby pozyskania innych kompetencji.

Dlatego już podczas wyboru wykonawcy należy zadbać o odpowiednie warunki umowne.

Sprawdź:

kto posiada prawa do przygotowanego kodu i innych rezultatów prac,
czy otrzymasz dostęp do repozytorium, jeśli projekt korzysta z własnego kodu,
kto administruje domeną i kontami usług zewnętrznych,
jakie dane i konfiguracje będzie można wyeksportować,
czy otrzymasz dokumentację integracji,
jak przebiega przekazanie sklepu innemu wykonawcy,
jakie koszty i ograniczenia wiążą się z zakończeniem współpracy.

W przypadku platform SaaS trzeba dodatkowo uwzględnić warunki dostawcy oprogramowania oraz dostępność eksportu danych i przeniesienia niestandardowych rozwiązań.

Wybierając platformę open source, producent może uzyskać większą kontrolę nad kodem i infrastrukturą, ale nadal powinien zadbać o kwestie prawne, licencyjne i organizacyjne.

Możliwość zmiany dostawcy jest szczególnie istotna, gdy sklep staje się jednym z głównych kanałów sprzedaży firmy.

10. Jak przygotować harmonogram wyboru agencji i wdrożenia sklepu na 2027 rok?

Jeżeli producent planuje uruchomienie nowej platformy w 2027 roku, nie musi odkładać wszystkich prac do stycznia.

Październik i listopad 2026 to dobry moment na rozmowy z potencjalnymi wykonawcami, rozpoznanie zakresu projektu i przygotowanie budżetu.

Początek roku można wtedy przeznaczyć na realizację uzgodnionych prac.

Przykładowy harmonogram wdrożenia e-commerce na 2027 rok

Termin	Działania
Październik – listopad 2026	Określenie celów, rozmowy z agencjami, rozpoznanie potrzeb i integracji
Listopad – grudzień 2026	Porównanie ofert, ustalenie budżetu, wybór wykonawcy
Styczeń 2027	Potwierdzenie zakresu, przygotowanie danych, organizacja projektu
I-II kwartał 2027	Realizacja wdrożenia, integracje i testy zgodnie z zakresem
Termin uzgodniony w projekcie	Migracja końcowa, uruchomienie produkcyjne i wsparcie po starcie

Jest to harmonogram orientacyjny. Nie każdy projekt rozpoczęty w styczniu będzie gotowy w pierwszej połowie roku.

Wdrożenie standardowego sklepu D2C może trwać znacznie krócej niż budowa wielorynkowej platformy B2B z indywidualnymi integracjami.

Co może opóźnić wdrożenie?

Najczęściej problemy pojawiają się wtedy, gdy:

producent nie ma przygotowanych lub uporządkowanych danych produktowych,
dostawca ERP nie udostępnił wymaganej dokumentacji,
zakres integracji nie został ustalony,
konieczne są dodatkowe decyzje dotyczące procesów B2B,
zmieniają się wymagania już podczas developmentu,
testy ujawniają rozbieżności pomiędzy systemami,
zespół producenta nie ma czasu na odbiory i przygotowanie materiałów.

Nie wszystkie te problemy da się przewidzieć, ale znaczną część można rozpoznać podczas analizy przedwdrożeniowej.

Warto też uwzględnić kalendarz sprzedażowy firmy. Jeżeli najważniejszy sezon przypada na jesień, uruchomienie nowej platformy tuż przed szczytem sprzedaży może wiązać się z niepotrzebnym ryzykiem.

11. Jak obiektywnie porównać agencje e-commerce?

Po kilku spotkaniach łatwo zapomnieć, czym poszczególne oferty faktycznie się różniły.

Dobrym rozwiązaniem jest prosta karta oceny, w której każda agencja otrzymuje punkty według tych samych kryteriów.

Możesz zastosować poniższy model:

Kryterium	Waga
Zrozumienie sprzedaży i procesów producenta	20%
Kompetencje w integracjach ERP, PIM i WMS	20%
Zakres, przejrzystość wyceny i koszty	20%
Doświadczenie i podobne realizacje	15%
Zarządzanie projektem, testy i jakość	15%
Utrzymanie, dokumentacja i warunki współpracy	10%
Razem	100%

Każdej agencji przyznaj ocenę od 1 do 5 w każdym obszarze.

Następnie pomnóż ocenę przez wagę kryterium i zsumuj wyniki. Przykładowo ocena 4/5 przy wadze 20% daje 16 punktów procentowych do wyniku końcowego. Maksymalny wynik to 100%.

Wagi powinny zależeć od potrzeb konkretnej firmy.

Jeżeli największym wyzwaniem projektu będzie integracja ERP, temu obszarowi można przypisać większe znaczenie. Przy wdrożeniu prostego D2C większą wagę mogą otrzymać koszty, UX i termin uruchomienia.

Warto również określić wymagania obowiązkowe, których niespełnienie wyklucza ofertę niezależnie od liczby punktów. Może to być na przykład brak możliwości integracji z używanym ERP albo brak akceptacji wymaganych zasad bezpieczeństwa.

Taka ocena nie zastępuje analizy umowy i rozmów z wykonawcami, ale pozwala podejmować decyzję w bardziej uporządkowany sposób.

12. Jakie pytania zadać agencji e-commerce przed podpisaniem umowy?

Na koniec warto przygotować zestaw pytań, które zadasz każdemu z potencjalnych wykonawców.

Oto 12 pytań, które pomagają wychwycić istotne różnice między ofertami:

Jakie podobne projekty realizowaliście i za co dokładnie odpowiadaliście?
Jak poznajecie procesy sprzedaży D2C i B2B przed przygotowaniem wyceny?
Dlaczego rekomendujecie konkretną platformę i jakie ma ograniczenia?
Kto odpowiada za integracje z naszym ERP, PIM i WMS?
Co stanie się z zamówieniem, jeżeli jeden z systemów przestanie odpowiadać?
Co dokładnie obejmuje wycena, a jakie prace będą dodatkowo płatne?
Jak będzie wyglądał harmonogram i od czego zależy termin uruchomienia?
Kto prowadzi projekt i w jaki sposób będziemy monitorować postępy?
Jakie testy przeprowadzicie przed uruchomieniem produkcyjnym?
Jakie wsparcie otrzymamy w pierwszych tygodniach po starcie?
Ile będzie kosztowało utrzymanie sklepu i jego dalszy rozwój?
Co otrzymamy na koniec współpracy i czy inna agencja będzie mogła przejąć projekt?

Nie każda odpowiedź musi być szczegółową specyfikacją techniczną.

Na etapie wyboru wykonawcy najważniejsze jest ustalenie, czy agencja rozumie problem, potrafi wyjaśnić proponowane podejście i jasno wskazuje obszary wymagające dalszej analizy.

Czy producent musi przygotować szczegółowy brief przed wyborem agencji?

Nie. Do pierwszej rozmowy z agencją e-commerce wystarczy przygotować najważniejsze informacje o firmie, planowanym modelu sprzedaży, produktach, obecnych systemach i celach wdrożenia.

Nie musisz samodzielnie projektować architektury integracji, wybierać modułów ani rozpisywać każdego widoku sklepu.

Warto natomiast wiedzieć:

Co chcesz osiągnąć? Na przykład uruchomić sprzedaż D2C, rozwinąć B2B lub zmienić dotychczasową platformę.
Co sprzedajesz? Ile produktów i wariantów znajduje się w katalogu oraz jak bardzo są złożone?
Jak działa obecna sprzedaż? Kto przyjmuje zamówienia, ustala ceny i zarządza dostępnością?
Z jakich systemów korzystasz? ERP, PIM, WMS, CRM oraz inne narzędzia wykorzystywane przez firmę.
Jakie masz plany? Jeden rynek czy ekspansja zagraniczna? Tylko D2C czy również B2B?
Jakim budżetem dysponujesz? Nawet orientacyjny przedział pomaga dobrać właściwy zakres projektu.

Szczegółowe wymagania powinny być dopracowywane wspólnie z wykonawcą.

Producent zna swoją firmę, klientów i cele sprzedażowe. Agencja powinna umieć przełożyć te informacje na rozwiązania technologiczne, oszacować zakres prac i wskazać konsekwencje poszczególnych decyzji.

Podsumowanie: jaką agencję e-commerce wybrać do wdrożenia sklepu w 2027 roku?

Wybór agencji e-commerce dla producenta warto oprzeć na doświadczeniu w podobnych procesach sprzedaży, kompetencjach integracyjnych, jakości realizacji i przejrzystych warunkach współpracy.

Najtańsza oferta nie zawsze będzie najkorzystniejsza. Z drugiej strony wysoka cena również nie jest potwierdzeniem jakości.

Ważne, aby przed rozpoczęciem wdrożenia znać jego zakres, koszty, podział odpowiedzialności i sposób prowadzenia projektu.

Jeżeli planujesz inwestycję na 2027 rok, zacznij od rozmów z potencjalnymi wykonawcami jeszcze w 2026. Dzięki temu zyskasz czas na ocenę ofert, przygotowanie danych i ustalenie harmonogramu.

Planujesz wdrożenie sklepu internetowego dla producenta w 2027 roku?

W Aurora Creation pomagamy producentom oraz markom własnym projektować, wdrażać i rozwijać sprzedaż internetową D2C i B2B.

Realizujemy wdrożenia Magento 2 i Shopify, integracje z systemami firmowymi, migracje oraz utrzymanie i rozwój działających platform.

Możemy przeanalizować Twój obecny model sprzedaży, wymagania związane z ERP i innymi systemami oraz przygotować propozycję technologii i zakresu wdrożenia.

Nie potrzebujesz gotowego briefu na kilkadziesiąt stron. Opowiedz nam o swojej firmie i o tym, co chcesz osiągnąć w 2027 roku.

Porozmawiajmy o wdrożeniu Twojego e-commerce na 2027 rok.

FAQ: Jak wybrać agencję e-commerce do wdrożenia sklepu producenta?

Jaką agencję e-commerce powinien wybrać producent?

Producent powinien wybrać agencję, która ma doświadczenie w realizacji projektów o podobnym modelu sprzedaży i stopniu złożoności. Szczególnie ważne są kompetencje w obsłudze D2C i B2B, integracjach ERP, PIM i WMS oraz utrzymaniu platformy po wdrożeniu. Warto porównać wcześniejsze realizacje, zakres ofert i zasady odpowiedzialności za projekt.

Kiedy rozpocząć wybór agencji e-commerce na 2027 rok?

Jeżeli planujesz wdrożenie sklepu w 2027 roku, rozmowy z agencjami warto rozpocząć jeszcze w 2026. Pozwoli to przygotować zakres, budżet i harmonogram przed rozpoczęciem prac. Im więcej integracji, niestandardowych procesów lub danych do migracji, tym większe wyprzedzenie może być potrzebne.

Ile kosztuje wdrożenie sklepu internetowego dla producenta w 2027 roku?

Koszt wdrożenia zależy od technologii, integracji, funkcjonalności D2C i B2B, migracji oraz zakresu indywidualnych prac. Przykładowo standardowe wdrożenie Magento 2 z Hyvä w ramach AURORA ONE kosztuje według oferty dostępnej w październiku 2026 roku 39 000 zł netto. Jest to cena określonego pakietu, a nie każdego wdrożenia producenta; warunki na 2027 rok należy potwierdzić z wykonawcą.

Czy lepiej wybrać agencję Magento czy Shopify?

Wybór zależy od wymagań projektu. Magento 2 warto rozważyć przy złożonych procesach, indywidualnych integracjach i potrzebie większej kontroli nad architekturą sklepu. Shopify może odpowiadać firmom preferującym model SaaS i korzystanie z gotowych funkcji. Ostateczna rekomendacja powinna uwzględniać również koszty, funkcje B2B i plany dalszego rozwoju.

Czy producent potrzebuje analizy przedwdrożeniowej?

Analiza przedwdrożeniowa jest szczególnie przydatna w projektach obejmujących złożone integracje, sprzedaż B2B lub migrację istniejącej platformy. Pozwala ustalić wymagania, źródła danych, zakres odpowiedzialności i ryzyka przed rozpoczęciem prac. Przy prostym sklepie o standardowym zakresie wystarczające może być mniej rozbudowane rozpoznanie potrzeb.

Jak długo trwa wdrożenie sklepu e-commerce dla producenta?

Standardowe wdrożenie może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy, natomiast złożone platformy B2B i projekty z licznymi integracjami wymagają zwykle dłuższego harmonogramu. Na czas realizacji wpływają również gotowość danych, dostępność systemów zewnętrznych i zaangażowanie zespołu producenta. Termin należy ustalić po określeniu zakresu projektu.

Czy agencja e-commerce powinna zapewniać utrzymanie sklepu po wdrożeniu?

Agencja powinna jasno określić, kto będzie odpowiadał za utrzymanie sklepu po uruchomieniu, nawet jeśli usługę tę będzie świadczył inny dostawca. Należy wcześniej uzgodnić monitoring, aktualizacje, SLA, obsługę awarii i warunki dalszego rozwoju. Dzięki temu producent wie, do kogo zwrócić się w razie problemu i jakie koszty ponosi po zakończeniu wdrożenia.

Czy można zmienić agencję e-commerce po wdrożeniu sklepu?

Tak, ale łatwość zmiany wykonawcy zależy od technologii, umowy, dokumentacji i dostępu do systemów. Przed podpisaniem umowy warto uregulować prawa do kodu, dostęp do repozytorium, danych, infrastruktury i integracji. Przy platformach SaaS trzeba dodatkowo uwzględnić ograniczenia i warunki dostawcy oprogramowania.