Standardy WCAG — klucz do dostępności cyfrowej

W dobie rosnącej liczby użytkowników Internetu oraz coraz bardziej zróżnicowanych potrzeb odbiorców dostępność cyfrowa staje się istotnym aspektem, na który każda firma powinna zwrócić uwagę. Dostosowanie strony internetowej do wytycznych WCAG to nie tylko kwestia zgodności z przepisami prawnymi, ale także wyraz odpowiedzialności społecznej, dbałości o użytkowników oraz realna szansa na rozwój i poszerzenie rynku. W artykule przedstawimy, jak cyfrowa inkluzywność wpływa na wizerunek Twojej firmy, poprawia doświadczenie użytkowników i pozwala dotrzeć do nowych grup klientów – w tym osób z niepełnosprawnościami.

Wizerunek firmy

Dostosowanie swojej witryny internetowej do wymogów dostępności cyfrowej to coraz bardziej istotny element budowania pozytywnego wizerunku firmy. Z jednej strony to oczywisty krok w stronę spełnienia przepisów prawnych, a z drugiej – sygnał, że Twoja firma dba o wszystkich użytkowników, bez względu na ich indywidualne potrzeby.

Wykazanie dbałości o dostępność strony to dla klientów jasny komunikat: „Jesteśmy firmą, która myśli nie tylko o zyskach, ale także o komforcie swoich użytkowników”. To również kwestia transparentności – Twoi odbiorcy chcą mieć pewność, że ich potrzeby są priorytetowe, a korzystanie z Twojej strony będzie dla nich przyjemnym i bezproblemowym doświadczeniem. 

W dzisiejszym świecie konsumenci coraz częściej wybierają marki, które stawiają na odpowiedzialność społeczną. Firmy, które wdrażają rozwiązania poprawiające dostępność swoich usług, nie tylko pomagają osobom napotykającym bariery w korzystaniu z Internetu, ale także budują zaufanie i lojalność wśród szerszego kręgu klientów.

Przykłady firm stawiających na dostępność

• Amazon – gigant e-commerce, który wspiera czytniki ekranu, ma prostą nawigację i alternatywne opisy obrazów, co zwiększa wygodę zakupów.
  
• Nike – producent odzieży sportowej, którego aplikacje z możliwością zmiany kontrastu i powiększenia tekstu dostosowane są do osób wykluczonych cyfrowo.
  
• Zalando – lider e-commerce, który umożliwia użytkownikom dostosowanie kontrastu i rozmiaru tekstu; wprowadził napisy do filmów produktowych, by ułatwić zakupy osobom z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
  
• ASOS – brytyjski sklep internetowy z odzieżą, który posiada prosty interfejs z funkcją zmiany rozmiaru tekstu, co przekłada się na łatwiejsze zakupy dla osób z ograniczoną mobilnością.
  

Poprawa doświadczeń użytkowników dzięki dostępności cyfrowej

Dostępność stron internetowych i aplikacji mobilnych ma bezpośredni wpływ na komfort użytkowania witryny. A jeśli mówimy o e-commerce, wygoda użytkownika jest kluczowa – wpływa na decyzje zakupowe, poziom konwersji i ogólne postrzeganie sklepu internetowego.

Lepsza nawigacja to tylko jeden z przykładów. Osoby z ograniczeniami wzrokowymi, ruchowymi czy poznawczymi mogą napotkać trudności w poruszaniu się po tradycyjnych stronach. Dostosowanie witryny do ich potrzeb pozwala na korzystanie z niej w sposób płynny, intuicyjny i bezbłędny. A co za tym idzie – strony internetowe z przejrzystą nawigacją zapewniają lepsze wrażenia wszystkim użytkownikom, niezależnie od ich sytuacji.

Optymalizacja dla osób z niepełnosprawnościami wzrokowymi

Osoby niewidome lub słabowidzące często korzystają z czytników ekranu, które umożliwiają im odczytywanie treści strony. Jeśli strona nie zawiera odpowiednich znaczników (takich jak teksty alternatywne dla obrazów, odpowiednia struktura nagłówków czy poprawne linki), użytkownicy mogą mieć problem z pełnym zrozumieniem zawartości. Dostosowanie strony do wymagań dostępności cyfrowej umożliwia im swobodne korzystanie ze strony i może znacząco zwiększyć ich zaangażowanie.

Optymalizacja kontrastów i rozmiarów czcionek to kolejna kwestia. Osoby starsze, osoby z dysleksją lub z ograniczoną ostrością wzroku mogą mieć trudności z czytaniem tekstów na stronach, które nie są wystarczająco przejrzyste. Wprowadzenie odpowiednich kontrastów między tłem a tekstem oraz umożliwienie zmiany rozmiaru czcionki sprawia, że strona staje się bardziej przyjazna i komfortowa w użytkowaniu.

Optymalizacja dla osób z ograniczeniami ruchowymi

Kolejną grupą odbiorców, o której należy pamiętać w kwestii dostępu w przestrzeni cyfrowej, są osoby z ograniczeniami ruchowymi. Dostosowanie strony pod kątem użytkowników, którzy korzystają z technologii wspomagających (np. myszek lub urządzeń sterowanych ruchem), zapewnia im łatwiejszą interakcję z witryną. Warto zadbać, by wszystkie elementy strony były dostępne z poziomu klawiatury oraz odpowiednio zoptymalizować formularze.

Dostępność rynku – poszerzaj grono klientów

Kiedy mówimy o standardach dostępności, nie chodzi tylko o użytkowanie strony przez osoby z niepełnosprawnościami. Dostosowanie witryny do wytycznych WCAG to także sposób na poszerzenie grona swoich klientów. Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) szacuje, że około 15% populacji na całym świecie zmaga się z jakąś formą niepełnosprawności, co przekłada się na około 1,2 miliarda ludzi.

Osoby z różnym poziomem sprawności wzrokowej, ruchowej czy słuchowej stanowią ogromny segment rynku, który często jest przez firmy pomijany. Dopasowanie strony do ich potrzeb pozwala dotrzeć do tej grupy odbiorców, którzy mogą się stać lojalnymi i regularnymi klientami. Warto pamiętać, że osoby niepełnosprawne, podobnie jak osoby zdrowe, szukają produktów i usług, które będą dostępne i wygodne w użytkowaniu.

Dostępność cyfrowa stron internetowych a SEO

Dostosowanie strony do zasad dostępności cyfrowej ma także wpływ na SEO (Search Engine Optimization). Google i inne wyszukiwarki traktują dostępność jako ważny czynnik rankingowy. Im bardziej dostępna jest strona, tym łatwiej Google zrozumie jej zawartość, co może wpłynąć na poprawę jej pozycji w wynikach wyszukiwania. To z kolei może przekładać się na zwiększenie ruchu organicznego na stronie.

Teksty alternatywne dla obrazów 

Kiedy zdjęcia są odpowiednio opisane, pomagają wyszukiwarkom zrozumieć, co przedstawiają, a tym samym poprawiają widoczność strony w wynikach wyszukiwania.

Struktura nagłówków 

Używanie odpowiednich nagłówków (H1, H2, H3) nie tylko ułatwia nawigację użytkownikom wymagającym dodatkowego wsparcia, ale również sprawia, że strona jest przyjaźniejsza wyszukiwarkom, które oceniają jej hierarchię.

Linki tekstowe i nawigacja 

Odpowiednio sformatowane linki, które są łatwe do kliknięcia i mają sensowne opisy, ułatwiają poruszanie się po stronie nie tylko odbiorcom, ale także wyszukiwarkom. Google zwraca uwagę na dostępność linków (np. poprzez unikanie tylko graficznych przycisków), co wpływa na lepszą ocenę strony.

Inkluzywność to zatem nie tylko dbałość o wygodę użytkowników, ale także inwestycja w lepszą widoczność Twojej strony w sieci.

Regulacje prawne – nadchodzące zmiany WCAG 2.1

Nie zapominajmy, że jest również kwestia regulacji prawnych, które stają się coraz bardziej restrykcyjne. Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej od czerwca 2025 roku wszystkie sklepy internetowe oraz aplikacje mobilne muszą spełniać wytyczne dostępności cyfrowej określone przez WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines). Te standardy mają na celu zapewnienie, że treści online są dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, w tym wzrokową, słuchową czy motoryczną.

Niezastosowanie się do tych wymogów wiąże się z poważnymi konsekwencjami. Firmy, które nie dostosują swoich stron do wymagań dostępności, narażają się na ryzyko nałożenia kar finansowych, a także utratę reputacji. Brak dostosowania strony może prowadzić do wykluczenia dużej grupy użytkowników, co negatywnie wpłynie na zasięg, a tym samym potencjalne przychody firmy.

Dostosowanie strony do wytycznych WCAG 2.1 to zatem nie tylko działanie na rzecz poprawy doświadczeń użytkowników, ale także kluczowa inwestycja w zgodność z przepisami prawa. Przestrzeganie tych regulacji nie tylko pomoże uniknąć sankcji, lecz również podkreśli, że firma jest odpowiedzialna społecznie i zależy jej na pełnej inkluzywności. To z kolei może przynieść korzyści w postaci lojalności i zaufania ze strony klientów.

Audyt dostępności cyfrowej Twojego sklepu internetowego

Jeśli Twoja strona nie przeszła jeszcze audytu dostępności, teraz jest najwyższy czas, aby to zrobić. Przeprowadzenie takiej kontroli pozwala zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy, a także wprowadzić zmiany, które sprawią, że Twoja strona będzie dostępna dla szerszego grona odbiorców.

Pamiętaj, że audyt dostępności cyfrowej to inwestycja w lepsze doświadczenie użytkowników, lepszą pozycję w wyszukiwarkach oraz zgodność z nadchodzącymi ustawami. 

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci przeprowadzić pełny audyt i dostosować Twoją stronę do wymogów prawnych i potrzeb użytkowników.

Korekta: Anita Mackiewicz