Test oprogramowania — dlaczego warto wykonać audyt testerski?

W dzisiejszych czasach sklepy internetowe odgrywają ogromną rolę w handlu detalicznym. Z roku na rok coraz więcej konsumentów decyduje się na zakupy online, co sprawia, że konkurencja w e-commerce stale rośnie. Odniesienie sukcesu w tak dynamicznym środowisku wymaga od sklepów doskonałej ścieżki zakupowej. Tutaj wkracza zespół testerów — szczegółowa weryfikacja witryny z perspektywy klienta końcowego. 

Czym jest audyt testerski?

Audyt testerski to techniczny proces, w którym strona internetowa jest poddawana szczegółowej kontroli w celu identyfikacji błędów, niedoskonałości i potencjalnych problemów, które mogą wpływać na jakość, niezawodność i funkcjonalność sklepu.

Testy wykonywane są na różnych przeglądarkach,  urządzeniach i systemach operacyjnych, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami na każdej platformie. Proces testowy ma na celu wykrycie wszelkich błędów, takich jak niedziałające linki, niepoprawnie wyświetlanie treści, problemy z nawigacją itp. Wyniki stanowią rekomendację podejmowanych działań naprawczych i ulepszeń sklepu, które przyczynią się do wzrostu efektywności.

Jakie obszary podlegają testowaniu w e-commerce?

Podczas audytu wykonuje się badania w różnych obszarach, by zapewniać kompleksową weryfikację platformy sprzedażowej. Oto kilka przykładów, w których można wykorzystać testy:

Strona główna
Przeprowadzane są testy manualne, które analizują, czy strona główna sklepu poprawnie prezentuje informacje dla użytkowników. Tester sprawdza, czy wszelkie elementy, takie jak logo, wyszukiwarka, menu nawigacyjne, banery promocyjne, są odpowiednio wyświetlane i działają poprawnie.

Kategorie produktów
Sprawdzenie kategorii produktów to przede wszystkim weryfikacja zorganizowania ich i odpowiedniego wyświetlania, testy nawigacji między kategoriami oraz filtrów. Problemem użytkownika może być dodanie produktu do koszyka lub przejście na kartę produktu, czego sprawdzenie należy do zadań testera.

Karty produktów
Testowane są karty produktów pod kątem poprawnego wyświetlania informacji o produkcie, obrazów, cen, opcji wyboru, dostępności, recenzji itp. QA upewnia się, że dodawanie produktów do koszyka działa prawidłowo — to najważniejszy moment w całym procesie zakupowym, powinien działać nienagannie.

Panel klienta
Ocenie podlegają funkcje panelu konsumenckiego, takie jak logowanie, rejestracja, zarządzanie kontem, historia zamówień, śledzenie przesyłek, zmiana hasła itp. Należy upewnić się, że wszystkie te funkcje działają bezbłędnie.

Koszyk i proces zakupowy
Sprawdzenie, czy dodawanie produktów do koszyka, zarządzanie koszykiem, kupony rabatowe, proces zamawiania, płatności, wybór opcji dostawy i podsumowanie zamówienia działają prawidłowo. 

Strony statyczne
Kontrolowanie innych stron sklepu, takich jak strona o nas, kontakt, polityka prywatności, regulamin, FAQ itp. Tester upewnia się, że wszystkie te strony są poprawnie wyświetlane i nie mają błędów funkcjonalnych.

Zalety wykonania audytu testerskiego.

Przeprowadzenie audytu przynosi wiele korzyści. Oto niektóre z nich:

1. Zwiększenie jakości systemu: Usługi testowania oprogramowania pozwalają na wykrycie i rozwiązanie błędów w sklepie online. W wyniku tego e-commerce staje się bardziej funkcjonalny i przyjazny użytkownikom. Eliminowane są niedoskonałości, które mogłyby negatywnie wpływać na doświadczenie zakupowe.
   
2. Poprawa konwersji i zwiększenie zaufania klientów: Sklep, który działa bezbłędnie i przewidywalnie, zyskuje zaufanie użytkowników — czują się pewniej, dokonując zakupów, co przekłada się na zwiększoną konwersję i sprzedaż.
   
3. Dostosowanie do popularnych przeglądarek i urządzeń: W dzisiejszych czasach coraz więcej osób korzysta wyłącznie ze smartfonów, wykorzystują je m.in. do zakupów online. Scenariusz procesu zakłada wykonywanie testów z dużym naciskiem na wersję mobilną, aby upewnić się, że sklep działa poprawnie na różnych przeglądarkach i urządzeniach.
   
4. Optymalizacja kosztów: Audyt pozwala na identyfikację problemów na wczesnym etapie, co ułatwia ich rozwiązanie i minimalizuje koszty naprawy. 

Najlepsze praktyki dotyczące usługi testów w sklepach internetowych.

Podczas przeprowadzania audytów w firmie warto zastosować kilka skutecznych strategii, np.:

1. Regularność przeprowadzania: Testerzy oprogramowania powinni pracować systematycznie, aby monitorować i utrzymywać wysoką jakość sklepu. Zaleca się wykonywanie audytów przynajmniej raz na kwartał lub po większych zmianach w systemie, takich jak aktualizacje, czy dodawanie nowych rozbudowanych funkcji.
   
2. Dokładne dokumentowanie wyników: Rekomendowane jest dokładne dokumentowanie testów, w tym znalezionych błędów i zalecenia. Taki raport może być używany jako punkt odniesienia do podejmowania działań naprawczych.
   
3. Wdrażanie zaleceń i rozwiązywanie zgłoszonych problemów: Dokumentacja testowa powinna być traktowana jako wskazówki do poprawy funkcjonowania sklepu. Zalecenia i zgłoszone problemy należy wdrażać w odpowiednim czasie. Ważne jest, by śledzić postępy i upewnić się, że wszystkie znalezione defekty zostały rozwiązane. W całej organizacji Aurora Creation stosowany jest w tym celu software do zarządzania zadaniami, gdzie kierownicy projektów, deweloperzy i certyfikowani testerzy mogą na bieżąco śledzić postęp w naprawie każdego zaraportowanego błędu oraz kontaktować się z teamem.

Proces testowania — dostosowanie strony do potrzeb klienta.

Praca testera manualnego jest nieodzownym elementem poprawnego funkcjonowania sklepu online, który dąży do zapewnienia użytkownikom doskonałego doświadczenia zakupowego. Przeprowadzenie procesu testowego pozwala na wykrycie błędów, pomaga zwiększyć prędkość działania witryny, wzmacnia zaufania konsumentów, optymalizuje koszty oraz wprowadza automatyczne procesy.

Regularne przeprowadzanie testów funkcjonalnych, dokładne dokumentowanie wyników, wdrażanie zaleceń i rozwiązywanie zgłoszonych problemów wspierają optymalizację konwersji. Dzięki takim działaniom organizacje mogą konkurować na rynku e-commerce, przyciągać i zadowalać swoich klientów oraz osiągać sukces w branży.