Wdrożenie B2B na Shopify, które porządkuje sprzedaż do firm

Tak, jeżeli reguły tej sprzedaży da się opisać. Shopify ma natywny model B2B: firmy i lokalizacje, przypisanych kupujących, katalogi z własnymi cenami, progi ilościowe, warunki płatności i historię zamówień. Nie zastępuje natomiast konfiguratora ofert ani procesu, w którym cena każdego zamówienia powstaje w negocjacji. Kryteria, które sprawdzamy przed decyzją, zebraliśmy w sekcji o dopasowaniu Shopify.

Nie w każdym projekcie. Shopify B2B jest obecnie dostępny w planach Basic, Grow, Advanced i Plus. Większość podstawowych funkcji, w tym firmy, katalogi, warunki płatności, zamówienia samoobsługowe, reguły ilościowe i numery PO, działa na wszystkich tych planach. Shopify Plus daje szersze możliwości potrzebne w bardziej złożonych projektach — między innymi katalogi przypisywane bezpośrednio do konkretnej firmy lub lokalizacji, nieograniczoną liczbę katalogów rynkowych oraz część zaawansowanych funkcji płatniczych. Plan wybieramy więc na podstawie wymaganych funkcji B2B, liczby katalogów, struktury klientów i skali projektu, a nie odwrotnie. Zobacz funkcje planów (otwiera się w nowej karcie).

Zakres zależy od planu oraz modelu katalogów. Ceny i dostępność można różnicować dla segmentów klientów przez Markets i katalogi. Bezpośrednie przypisanie katalogu do konkretnej firmy lub jej lokalizacji jest funkcją planu Shopify Plus.

Tak. Warunki płatności przypisuje się do firmy lub jej lokalizacji — płatność w terminie, przy realizacji albo z góry — a do zamówienia może dojść numer PO. Limit kupiecki i kontrola należności zwykle zostają w ERP, więc przed wdrożeniem ustalamy, czy platforma ma blokować zamówienie po przekroczeniu limitu i skąd bierze tę informację.

Tak. W katalogu B2B ustawia się reguły ilościowe — minimum, wielokrotność opakowania i maksimum — a listy cenowe obsługują progi, w których cena zależy od zamawianej ilości. Bardziej złożone warunki, na przykład minimalna wartość zamówienia dla firmy albo próg liczony na grupę produktów, mogą wymagać rozszerzenia lub aplikacji; sprawdzamy to przed wyceną.

Klienci korzystają z nowych kont klientów Shopify. Logowanie odbywa się przez adres e-mail przypisany do firmy i jednorazowy kod. Starsze konta klientów nie mogą być używane dla zamówień B2B.

Dedykowany sklep B2B może ograniczać dostęp do oferty dla zalogowanych klientów firmowych. Szczegółowy mechanizm zależy od oczekiwanego poziomu blokady, motywu i ewentualnych rozszerzeń. Pełny login wall może wymagać dodatkowego developmentu lub aplikacji.

Tak. Shopify określa taki wariant jako blended store. Jeden panel i storefront obsługują klientów indywidualnych oraz firmowych, a część treści, cen, produktów i warunków może być różnicowana. Taki projekt opisujemy na osobnej podstronie Wdrożenie B2C + B2B na Shopify.

Ceny widoczne dla klienta pochodzą z list cenowych w Shopify, a ERP jest zwykle ich źródłem — cenniki są synchronizowane, a nie pobierane w chwili wyświetlenia strony. Dla większości modeli hurtowych to wystarcza i jest bezpieczniejsze: koszyk nie zależy wtedy od dostępności ERP. Jeżeli cena musi powstawać w systemie źródłowym w momencie dodania produktu do koszyka, trzeba to zaprojektować osobno i sprawdzić wydajność oraz spójność zamówienia; przy dużej liczbie takich reguł punktem odniesienia bywa wdrożenie B2B na Magento 2.

Tak, jeżeli systemy udostępniają dane i mechanizm integracyjny odpowiedni dla planowanego procesu. Przed wyceną określamy zakres danych, częstotliwość synchronizacji, odpowiedzialność systemów i sposób obsługi błędów. Shopify udostępnia API obejmujące również obiekty B2B.

Jednej ceny nie podajemy, bo ta sama usługa obejmuje konfigurację dla kilkunastu kontrahentów i portal dla kilkuset firm z cenami z ERP. Na wycenę wpływa plan Shopify, liczba firm i lokalizacji, liczba katalogów, indywidualne warunki handlowe, integracje, procesy zakupowe, migracja klientów oraz zakres własnego developmentu — wszystkie osiem czynników rozpisaliśmy w sekcji o koszcie i czasie wdrożenia.

Terminu nie podajemy przed ustaleniem zakresu i architektury — one decydują, ile procesu da się skonfigurować, a ile trzeba dobudować. Harmonogram powstaje po analizie modelu sprzedaży i dzieli się na sześć etapów, z których każdy kończy się decyzją albo materiałem do akceptacji, więc postęp jest widoczny bez czekania na koniec projektu.

Shopify przewiduje migrację klientów i historii zamówień do firm oraz lokalizacji. Zakres możliwego przeniesienia zależy od danych dostępnych w obecnym systemie i sposobu ich powiązania. Pełny proces należy zaplanować jako osobny zakres migracyjny — zobacz migrację na Shopify.

Po uruchomieniu platforma wymaga monitorowania integracji, aktualizacji aplikacji, analizy zachowań klientów i rozwoju backlogu. Zakres dalszej współpracy jest ustalany osobno w ramach utrzymania Shopify.