Wdrożenie B2C i B2B na jednej platformie Shopify

Shopify blended store to jeden sklep obsługujący równolegle klientów B2C lub D2C oraz klientów biznesowych B2B, z różnymi warunkami sprzedaży zależnymi od typu klienta. Katalog detaliczny zostaje otwarty, a klient firmowy po zalogowaniu widzi przypisany katalog, własne ceny i uzgodnione warunki płatności. Drugim modelem jest oddzielny sklep B2B (otwiera się w nowej karcie) — oba porównujemy w sekcji o architekturze.

Tak. Shopify przewiduje sklep mieszany oraz oddzielny sklep B2B (otwiera się w nowej karcie). W modelu mieszanym trzeba zaprojektować sposób rozpoznawania klienta, dostęp do katalogów, ceny, warunki płatności oraz treści widoczne po zalogowaniu.

Tak i tak wygląda większość takich projektów — kanał firmowy dochodzi do sklepu, który już sprzedaje detalicznie. Zakres zależy od tego, czy obecny plan obejmuje potrzebne funkcje B2B, jak wygląda dzisiejsza struktura katalogu i cen oraz ile wyjątków zespół obsługuje ręcznie. Sprawdzamy też motyw i treści: ten sam storefront musi po zmianie obsłużyć dwie ścieżki zakupowe.

Oddzielny sklep warto rozważyć przy znacząco innym katalogu, marce, zespole, procesie zakupowym lub planie ekspansji. Decyzja powinna uwzględniać również koszt utrzymania dwóch storefrontów i integracji.

Jednej ceny dla tej usługi nie podajemy — zakres dwóch projektów o tej samej nazwie potrafi różnić się kilkukrotnie. Na wycenę wpływa plan Shopify, liczba katalogów, sposób ustalania indywidualnych cen, liczba integracji i rynków, wybrany model architektury, ewentualna migracja oraz zakres UX. Wszystkie osiem czynników rozpisaliśmy w sekcji o koszcie i czasie wdrożenia.

Terminu nie podajemy przed zamknięciem decyzji o architekturze i zakresie — to ona decyduje, czy projekt obejmuje jeden storefront czy dwa, ile katalogów trzeba skonfigurować i ile integracji uruchomić. Harmonogram powstaje po analizie modelu sprzedaży, a każdy etap kończy się materiałem do akceptacji, więc postęp jest widoczny bez czekania na koniec projektu.

Tak i zwykle to jest sens jednego sklepu: produkty, opisy i media są wspólne, a różnice dotyczą tego, kto widzi który katalog i w jakiej cenie. Jeżeli sprzedaż firmowa potrzebuje innych jednostek, opakowań zbiorczych albo dodatkowych atrybutów technicznych, dochodzą warianty i pola — wtedy warto sprawdzić, czy źródłem danych produktowych nie powinien zostać Pimcore.

Tak. Shopify prowadzi stany w lokalizacjach, więc oba kanały mogą sprzedawać ze wspólnej puli albo z rozdzielonych. Decyzja jest operacyjna, nie techniczna: chodzi o to, który kanał wygrywa przy niskim stanie i czy jedno zamówienie hurtowe ma prawo wyczerpać zapas dla klientów indywidualnych. Ustalamy to razem z integracją ERP lub WMS, bo stamtąd zwykle pochodzi stan.

Shopify wykorzystuje katalogi i listy cen do określania oferty dostępnej dla klientów B2B. Sposób przypisywania katalogów i liczba dostępnych konfiguracji zależą od planu. Przed wdrożeniem sprawdzamy, czy istniejący model rabatowy da się odwzorować bez nadmiernej customizacji.

Tak. Model B2B Shopify obejmuje firmy, lokalizacje i przypisanych użytkowników (otwiera się w nowej karcie). Trzeba przy tym ustalić, kto może kupować, dla której lokalizacji składa zamówienie i jakie warunki mają obowiązywać.

Nie zawsze. Funkcje B2B są dostępne w kilku planach Shopify, ale ich zakres i limity różnią się (otwiera się w nowej karcie). Plan wybieramy po ustaleniu liczby katalogów, sposobu przypisywania cen, wymagań płatniczych oraz potrzeb dotyczących firm i lokalizacji. Plus wchodzi w grę przy bardziej rozbudowanej architekturze — dużej liczbie katalogów i list cenowych, osobnym storefroncie dla kanału firmowego, głębszych zmianach w procesie zakupowym i własnej logice cen. Które limity dotyczą konkretnego projektu, sprawdzamy w dokumentacji planów przed wyceną.

Tak, o ile systemy udostępniają odpowiednie interfejsy albo dostępny jest sprawdzony konektor. Przed estymacją opisujemy zakres danych, kierunek synchronizacji, częstotliwość oraz obsługę błędów. Sama informacja o dostępności API nie wystarcza do określenia pracochłonności.

Migracja może być częścią większego projektu, ale wymaga osobnego zakresu dla danych, klientów, firm, zamówień, SEO i przekierowań. Szczegóły opisuje podstrona Migracja na Shopify.

Po starcie zwykle powstaje backlog poprawek, optymalizacji i dalszych funkcji. Stała obsługa działającego sklepu jest opisana na podstronie Utrzymanie Shopify.